1、在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。

　　2、行院领导值周、双休日值班制和门诊值班主任巡视制，及时有效为患者排忧解难。

　　3、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。

　　4、门诊、病房均设指示标识，方便患者就医。

　　5、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。

　　6、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。

　　7、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊、检查。

　　8、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜；增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，为患者提供装药用塑料袋。

　　9、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。

　　10、救护车免费接送产妇。

　　11、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，卫生员为患者送开水到床头。

　　12、输液患者均设输液卡，护士定时巡视，并有记录，杜绝患者自己拔针。

　　13、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设坐便椅。

　　14、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。放射科保证做到急诊床旁片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告。

　　15、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。

　　16、住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室，外地患者免费邮寄检查报告单。

　　17、对特困户享受以下优惠，免收挂号费(不含工本费、诊疗费)；透视、彩超、CT、核磁共振减收40%；普通床位费减收40%；检验费减收20%；手术费减收20%；药品费减收5%。

　　18、为患者开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。

　　19、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在7天内妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分给患者外，对多收的科室处于两倍罚款。

　　20、患者饭菜按时送到各楼层，危重患者送到床前，免费为患者热饭菜。